“执法+回访”提升执法满意度

为进一步强化行政执法事后监督，提高执法服务效能，提升人民群众对交通执法工作满意度。根据《安徽省交通运输执法回访制度》，近日，湾沚区交通运输综合行政执法大队深入南陵县恒达汽车运输有限公司开展案件回访活动。

通过回访，向被处罚行政相对人了解执法办案人员在执法过程中，是否存在乱作为现象、是否存在违法违纪办案行为、是否存在滥用自由裁量权现象；征询被处罚行政相对人对执法办案人员的总体评价，是否存在有无滥用职权、粗暴执法、吃拿卡要等违纪行为。回访总体评价良好，未发现违纪办案行为。此次案件回访工作通过强化“三个结合”，变“被动接访”为“主动回访”，一是案件回访与执法监督相结合，重点了解执法办案人员执法行为是否规范、文明、公正、廉洁；二是普法宣传与业务指导相结合，按照“谁执法谁普法”的要求，针对性开展法律法规宣传，积极引导其守法经营、规范经营，同时向被处罚行政相对人宣讲《中华人民共和国道路运输管理条例》《安徽省公路安全保护条例》等法律法规；三是严格执法与热情服务相结合，指导企做好信用修复工作，督促企业落实安全生产主体责任。

下一步，区交通执法大队将秉持服务型廉洁执法理念，在严格执法的同时全力帮助当事人纾困解难，坚定企业发展信心，不断在服务方式、服务效能上做深做细做实，结合案件回访服务，提醒企业守法经营，指导企业依法规范经营，营造良好的营商环境。（张鹏）